Хранилище iPhone заполнено, а на телефоне «ничего нет»? Вот что съедает место на самом деле

Сначала: научитесь читать диаграмму хранилища

Прежде чем что-то удалять, выясните, что на самом деле занимает место. Apple даёт полную раскладку в «Настройки» > «Основные» > «Хранилище iPhone»: цветная полоса сверху делит хранилище на категории вроде «Приложения», «Фото», «Медиа», «Сообщения», iOS и «Системные данные», а ниже перечислено каждое приложение с его реальным весом. Дайте экрану несколько секунд — диаграмма считается на месте, и цифры продолжают уточняться прямо у вас на глазах.

Две категории сбивают с толку почти всех. iOS — это сама операционная система; уменьшить её нельзя и пытаться не стоит. «Системные данные» (на старых версиях — «Другое») — категория «всё остальное»: кеши, журналы, голоса Siri, шрифты, временные файлы, буферы потокового видео и остатки обновлений. iOS управляет ими автоматически и должна вычищать кеши, когда место заканчивается, но на практике категория может раздуться до 20 ГБ и больше — что с этим делать, разбираем в последнем разделе.

Настоящая диагностика происходит в списке приложений. Коснитесь любого приложения — и увидите две цифры: «Размер приложения» (само приложение) и «Документы и данные» (всё, что оно накопило: загрузки, кеши, вложения сообщений, офлайн-файлы). Мессенджер, который при установке весит 200 МБ, легко таскает 10 ГБ «Документов и данных». Этот разрыв между маленьким приложением и его огромной кучей данных — обычно и есть ответ на вопрос «почему хранилище заполнено, если у меня почти ничего не установлено».

На этом же экране, ближе к верху, показаны и собственные рекомендации Apple — например, «Просмотреть большие вложения» или автоматическое удаление старых разговоров. Взглянуть на них стоит, но они лишь скользят по поверхности — ради всего остального и существует это руководство.

1. Откройте «Настройки», коснитесь «Основные», затем «Хранилище iPhone». Подождите несколько секунд, пока цветная полоса и список приложений закончат подсчёт.
2. Сначала прочтите полосу: прикиньте, сколько занимают «Фото», сколько — «Приложения» и сколько — «Системные данные». Это подскажет, какие разделы руководства окупятся у вас больше всего.
3. Пролистайте список приложений — он отсортирован по размеру. Откройте самые крупные записи и сравните у каждой «Размер приложения» с «Документами и данными».
4. Проверьте раздел рекомендаций в верхней части экрана и отметьте, что именно предлагает Apple, — эти подсказки указывают, где кроется ваша конкретная проблема.

Если в полосе доминируют «Фото», начните со следующего раздела. Если доминируют одно-два приложения — переходите к разделу про «Документы и данные». Если монстр — «Системные данные», идите сразу в последний раздел.

Фото и видео: три невидимых пожирателя места

На большинстве iPhone фотомедиатека — крупнейший потребитель хранилища, и обиднее всего то, что при прокрутке большая её часть никак себя не выдаёт. Основной урон наносят три виновника, и все трое прячутся у всех на виду.

Виновник первый: «Недавно удалённые» не пусты. Когда вы удаляете фото или видео, iOS переносит их в «Недавно удалённые», где они продолжают занимать хранилище 30 дней, прежде чем удалятся автоматически. Это причина номер один, по которой люди говорят: «Я всё удалил, а место не изменилось». Из медиатеки снимки исчезли, но гигабайты остаются на месте, пока альбом действительно не опустеет.

Виновник второй: дубликаты, серии и почти одинаковые дубли. Десять кадров одного заката, пять версий группового фото, скриншоты, нужные на пять минут, — по отдельности мелочь, вместе огромный объём. Начиная с iOS 16 у «Фото» есть встроенный альбом «Дубликаты», объединяющий точные копии, но похожие-но-разные кадры он намеренно игнорирует — а именно в них живёт большая часть потерь. Наше руководство по удалению дубликатов фото на iPhone разбирает полную уборку, включая то, что встроенный инструмент пропускает.

Виновник третий: видео, особенно 4K. Видео радикально тяжелее фото: по собственным оценкам Apple на экране настроек «Запись видео», минута 4K при 30 кадрах/с занимает около 190 МБ в экономичном формате HEVC, а 4K при 60 кадрах/с — примерно 440 МБ в минуту. Горстка длинных роликов с дня рождения или отпуска может незаметно перевесить тысячи фотографий. Если удалять их не вариант, их можно сжать с почти незаметной потерей качества — как именно, показывает наше руководство по сжатию видео на iPhone.

Если тратить вечера на ручной разбор похожих фото не хочется, для этого и создано Photo Slim: одно сканирование на устройстве расправляется со всеми тремя пожирателями сразу. Оно группирует почти одинаковые кадры с заранее отмеченным лучшим, собирает размытые фото и старые скриншоты, помечает дубликаты видео и умеет ужимать то, что вы оставляете: HEVC почти без потерь для тяжёлых видео, умное пересжатие для больших фото. Ваши фото никогда не покидают iPhone, а сканирование и просмотр результатов бесплатны — вы видите возвращаемые гигабайты, ничего не заплатив; разовая встроенная покупка открывает очистку, и каждое удаление проходит через «Недавно удалённые» со стандартным 30-дневным окном восстановления.

1. Сначала очистите «Недавно удалённые» — мгновенный выигрыш: откройте «Фото», перейдите в «Альбомы» (или прокрутите вниз в переработанном приложении «Фото» на новых версиях iOS), коснитесь «Недавно удалённые» в разделе «Утилиты», подтвердите через Face ID, затем коснитесь «Выбрать» и «Удалить все».
2. Объедините точные копии: в том же разделе «Утилиты» коснитесь «Дубликаты», затем «Выбрать» > «Выбрать все» > «Объединить». «Фото» оставит копию лучшего качества из каждого набора, а остальные переместит в «Недавно удалённые».
3. Поохотьтесь на большие видео: откройте «Альбомы» > «Типы медиафайлов» > «Видео» и пролистайте в поисках самых длинных роликов. Ненужные удалите, а те, что дороги, лучше сожмите вместо удаления.
4. Остановите утечку на будущее: зайдите в «Настройки» > «Камера» > «Запись видео» и выберите 1080p при 30 кадрах/с для повседневной съёмки. Убедитесь также, что в «Настройки» > «Камера» > «Форматы» выбрана «Высокая эффективность», чтобы новые фото и видео записывались в HEIF/HEVC.
5. Подметите скриншоты: «Альбомы» > «Типы медиафайлов» > «Снимки экрана» собирает их в одном месте для быстрого прохода «выделить и удалить».

Место возвращается только тогда, когда объекты покидают «Недавно удалённые». Что бы вы ни удаляли — вручную или приложением-чистильщиком, — не забудьте очистить этот альбом (или подождать 30 дней), прежде чем судить о результате.

Вложения сообщений и кеши браузера

Мессенджеры — самые тихие накопители на телефоне. Каждое фото, видео, голосовое сообщение и GIF, которые вы когда-либо отправляли или получали в «Сообщениях», всё ещё лежит на вашем iPhone, если вы не велели iOS иначе, — годы групповых чатов складываются во многие гигабайты, которых в фотомедиатеке не видно.

Сторонние мессенджеры часто ещё хуже, потому что держат собственные копии всего внутри своей песочницы. WhatsApp хранит полученные медиа по каждому чату; WeChat знаменит тем, что за пару лет накапливает десятки гигабайт медиа и кеша. У обоих есть встроенные менеджеры хранилища, и пользоваться ими лучше, чем удалять приложение.

Растут и кеш Safari с данными веб-сайтов. Их очистка обычно возвращает меньше, чем медиа из чатов, зато делается быстро — и заодно откусывает кусок от категории «Системные данные»: кеш браузера числится там, а не за приложением.

1. Для «Сообщений»: зайдите в «Настройки» > «Основные» > «Хранилище iPhone», коснитесь «Сообщения» и через «Просмотреть большие вложения» увидите каждое вложение, отсортированное по размеру, — смахивайте или выделяйте и удаляйте крупные, не трогая сами переписки.
2. По желанию ограничьте историю сообщений: в «Настройках» откройте «Сообщения» (на новых версиях iOS — в «Настройки» > «Приложения»), коснитесь «Оставлять сообщения» и поменяйте «Бессрочно» на «1 год» или «30 дней». Учтите: старые сообщения и их вложения при этом удаляются безвозвратно.
3. Для WhatsApp: откройте WhatsApp, зайдите в «Настройки» > «Данные и хранилище» > «Управление хранилищем». Там всплывают файлы крупнее 5 МБ и медиа, отсортированные по чатам, — можно массово удалить пересланные видео, не теряя переписок.
4. Для WeChat: откройте «Я» > «Настройки» > «Общие» > «Хранилище», затем «Очистить» уберёт кеш, а «Управлять» позволит просмотреть и удалить медиа по каждому разговору.
5. Для Safari: в «Настройках» откройте Safari (на новых версиях iOS — в «Настройки» > «Приложения») и коснитесь «Очистить историю и данные». Это разлогинит вас на большинстве сайтов, так что держите пароли под рукой.

В WhatsApp проверьте заодно «Настройки» > «Чаты» > «Сохранять в Фотоплёнку». Если опция включена, каждое полученное фото дублируется ещё и в вашу медиатеку — отключив её, вы перестанете платить хранилищем за одни и те же медиа дважды.

«Документы и данные» приложений: когда удалить и переустановить — разумно

Вернёмся к списку «Хранилища iPhone»: приложения с огромной цифрой «Документы и данные» делятся на два лагеря. Первый — осознанные загрузки: офлайн-плейлисты в музыкальных приложениях, скачанные выпуски в подкастах и стриминге, офлайн-карты. Здесь откройте приложение и проредите загрузки изнутри — это штатный путь, и вы не потеряете ничего, что нельзя скачать заново.

Второй лагерь — раздутый кеш: соцсети, видео- и шопинг-приложения, кеширующие каждую картинку и ролик, мимо которых вы пролистали, и никогда их не отпускающие. Кнопка очистки кеша в собственных настройках есть у единиц, у большинства — нет, а iOS не даёт способа очистить чужой кеш снаружи. Для таких грубое, но действенное решение — удалить приложение и установить заново: бинарник вернётся из App Store за минуты, а куча кеша исчезнет.

Два предостережения перед «удалить и переустановить». Во-первых, убедитесь, что вы вошли в аккаунт способом, который помните, — локальные данные уходят вместе с приложением. Во-вторых, никогда не делайте этого с мессенджером, не сделав сначала резервную копию его чатов: история WhatsApp и WeChat живёт на устройстве, и удаление приложения без копии стирает её навсегда.

1. Зайдите в «Настройки» > «Основные» > «Хранилище iPhone» и коснитесь раздутого приложения, чтобы увидеть его цифру «Документы и данные».
2. Если данные — это выбранные вами загрузки (выпуски, плейлисты, офлайн-карты), откройте приложение и удалите их изнутри самого приложения.
3. Если это кеш, о котором вы не просили, коснитесь «Удалить приложение» на экране хранилища, затем переустановите его из App Store и войдите заново.
4. Для чат-приложений сначала запустите их собственное резервное копирование (например, в WhatsApp: «Настройки» > «Чаты» > «Резервная копия»), прежде чем что-либо удалять.

«Сгружать неиспользуемые» и оптимизация фото в iCloud: что они делают на самом деле

Экран «Хранилище iPhone» продвигает два автоматических средства, и оба полезны — если вы точно понимаете, что они делают, а чего нет.

«Сгрузить приложение» удаляет само приложение, но оставляет его документы и данные на телефоне: значок остаётся на экране «Домой» (со значком облака), а касание загружает приложение заново со всем содержимым. В одном предложении и сила, и слабость этой функции: она совершенно безопасна, но возвращает только то, что числится в «Размере приложения». Сгрузить игру с бинарником на 4 ГБ — большой выигрыш; сгрузить мессенджер, чей бинарник на 200 МБ сидит на 8 ГБ данных, — почти ничего. Сгружать приложения можно по одному с их страницы хранилища или доверить это iOS через настройку «Сгружать неиспользуемые».

«Оптимизация хранилища iPhone» — опция «Фото iCloud» — хранит оригиналы полного разрешения в iCloud и подменяет локальные копии уменьшенными версиями под размер устройства, когда место на телефоне заканчивается. На телефонах, забитых фото, она действительно освобождает много локального места. Честные оговорки: вся ваша медиатека должна помещаться в тарифный план iCloud, что для большинства означает платить за iCloud+ сверх бесплатных 5 ГБ; открытие оптимизированного фото или видео требует сети, чтобы подгрузить оригинал; и поскольку «Фото iCloud» — сервис синхронизации, а не архив, удаление фото на iPhone удаляет его из iCloud и со всех остальных синхронизированных устройств тоже.

И ещё одна правда об оптимизации: она хранит ваш хлам, а не убирает его. Каждый дубликат, размытый кадр и забытый скриншот исправно выгружается и съедает оплачиваемое вами хранилище iCloud. Сначала почистить медиатеку, а потом оптимизировать оставшееся — значит получить и меньший вес на телефоне, и более дешёвый тариф iCloud одновременно.

1. Сгрузить одно приложение: зайдите в «Настройки» > «Основные» > «Хранилище iPhone», коснитесь приложения, затем «Сгрузить приложение». Данные останутся; коснитесь значка позже, чтобы переустановить.
2. Сгружать автоматически: в «Настройках» откройте App Store (на новых версиях iOS — в «Настройки» > «Приложения») и включите «Сгружать неиспользуемые». iOS запустит сгрузку, только когда места будет мало.
3. Оптимизировать фото: откройте «Настройки», коснитесь своего имени, затем iCloud, затем «Фото», убедитесь, что синхронизация включена, и выберите «Оптимизация хранилища iPhone».
4. Проверьте запас в iCloud: «Настройки» > ваше имя > iCloud — если медиатека больше вашего тарифа, расширьте план или уменьшите медиатеку, прежде чем полагаться на оптимизацию.

Ни одна из этих функций ничего не удаляет — поэтому ни одна сама по себе не лечит заполненный iPhone. Они выигрывают место; а по-настоящему уменьшает объём вашего добра именно уборка фотомедиатеки и данных приложений.

Когда проблема — «Системные данные»

Если диаграмма хранилища показывает «Системные данные» на 15, 20 или 30 ГБ — знакомьтесь с категорией, которую все дружно ненавидят. Кнопки «очистить» для неё нет: позиция Apple в том, что iOS сама управляет этими кешами и ужимает их, когда устройству нужно место. Часто так и есть; когда нет — стабильно помогают несколько вмешательств.

Начните с дешёвого: перезагрузите iPhone. Перезагрузка сбрасывает многие временные файлы и даёт системе шанс прогнать свои процедуры очистки; нередко «Системные данные» сами худеют на пару гигабайт после перезапуска, хотя цифре может понадобиться время, чтобы устояться.

Дальше обновите iOS. Установка обновления пересоздаёт значительные куски системного кеша, а отдельные обновления исторически чинили баги, из-за которых журналы и кеши разрастались бесконтрольно. Зайдите в «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО». Если само обновление не устанавливается из-за нехватки места, сначала освободите фото и приложения по предыдущим разделам — iOS нужно несколько гигабайт рабочего простора для обновления.

Очистка истории и данных веб-сайтов Safari (предыдущий раздел) и прореживание старых веток сообщений тоже бьют прямо по «Системным данным»: кеши браузера и часть индексов сообщений числятся именно там.

Крайняя мера — и единственный способ, надёжно исправляющий по-настоящему патологическую цифру «Системных данных», — стереть iPhone и восстановить его. Сделайте резервную копию в iCloud или на компьютере, сотрите весь контент и настройки, затем восстановитесь из этой копии. Восстановление вернёт приложения, фото и настройки, но не накопленный кеш-осадок, и «Системные данные» обычно возвращаются в разы меньше прежнего. Заложите час-два и не пропускайте проверку резервной копии.

1. Перезагрузка: нажмите и удерживайте боковую кнопку (на моделях с Face ID — вместе с кнопкой громкости), сдвиньте ползунок выключения, подождите 30 секунд и включите снова. Через несколько минут перепроверьте диаграмму хранилища.
2. Обновление: зайдите в «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО» и установите всё, что ожидает.
3. Если «Системные данные» всё ещё раздуты, сначала резервная копия: «Настройки» > ваше имя > iCloud > «Резервная копия iCloud» > «Создать резервную копию» — и убедитесь, что копия завершилась с сегодняшней отметкой времени.
4. Стирание: зайдите в «Настройки» > «Основные» > «Перенос или сброс iPhone» > «Стереть контент и настройки» и подтвердите.
5. При настройке выберите восстановление из копии iCloud или с компьютера, войдите в аккаунт и дайте приложениям и фото загрузиться заново по Wi-Fi.

Относитесь к стиранию с восстановлением как к последнему шагу, а не к первому. Большинство случаев «хранилище заполнено, а на телефоне ничего нет» решаются «Недавно удалёнными», вложениями сообщений и кешами приложений задолго до того, как восстановление станет оправданным.

Частые вопросы