تخزين iPhone ممتلئ ولا شيء على الهاتف؟ إليك ما يلتهمه فعلًا

أولًا: اقرأ مخطط التخزين قراءة صحيحة

قبل حذف أي شيء، اكتشف ما الذي يشغل المساحة فعلًا. تمنحك Apple توزيعًا كاملًا في الإعدادات > عام > تخزين iPhone: شريط ملوّن في الأعلى يقسّم تخزينك إلى فئات مثل التطبيقات والصور والوسائط والرسائل وiOS و«بيانات النظام»، وتحته تُعرض التطبيقات كلها بحجمها الحقيقي. أمهل الشاشة بضع ثوانٍ — فالمخطط يُحسب في اللحظة نفسها، والأرقام تزداد دقة وأنت تنظر.

فئتان تربكان الجميع تقريبًا. iOS هو نظام التشغيل نفسه؛ لا يمكنك تقليصه ولا يجدر بك المحاولة. أما «بيانات النظام» (كانت تُسمى «أخرى» في الإصدارات الأقدم) فهي السلة الجامعة: ذاكرات مؤقتة، وسجلات، وأصوات Siri، وخطوط، وملفات مؤقتة، ومخازن الفيديو المتدفق، وبقايا التحديثات. يديرها iOS تلقائيًا ويُفترض أن يطهّر الذاكرات المؤقتة حين تشح المساحة، لكنها عمليًا قد تتضخم إلى 20 GB أو أكثر — ونغطي ما يمكنك فعله حيالها في القسم الأخير.

قائمة التطبيقات هي حيث يجري التشخيص الحقيقي. اضغط أي تطبيق وسترى رقمين: «حجم التطبيق» (التطبيق نفسه) و«المستندات والبيانات» (كل ما خزّنه — تنزيلات وذاكرات مؤقتة ومرفقات رسائل وملفات دون اتصال). تطبيق مراسلة حجم تثبيته 200 MB قد يحمل بسهولة 10 GB من «المستندات والبيانات». وتلك الفجوة بين التطبيق الصغير وكومة بياناته الضخمة هي عادةً الإجابة عن «لماذا تخزيني ممتلئ وأنا لا أكاد أثبّت شيئًا».

تعرض الشاشة نفسها أيضًا توصيات Apple قرب الأعلى — أشياء مثل «مراجعة المرفقات الكبيرة» أو «حذف المحادثات القديمة تلقائيًا». تستحق نظرة، لكنها لا تلامس إلا السطح، ولهذا وُجد باقي هذا الدليل.

1. افتح الإعدادات، واضغط «عام»، ثم اضغط «تخزين iPhone». انتظر بضع ثوانٍ حتى ينتهي الشريط الملوّن وقائمة التطبيقات من الحساب.
2. اقرأ الشريط أولًا: لاحظ تقريبًا كم للصور، وكم للتطبيقات، وكم لـ«بيانات النظام». ذلك يخبرك أي أقسام هذا الدليل ستؤتي أكبر الثمار.
3. مرّر في قائمة التطبيقات المرتبة بحسب الحجم. اضغط أكبر العناصر وقارن «حجم التطبيق» بـ«المستندات والبيانات» في كل منها.
4. تفقّد قسم التوصيات أعلى الشاشة ولاحظ ما تقترحه Apple — فهي تلمّح إلى موضع مشكلتك تحديدًا.

إذا هيمنت الصور على الشريط، فابدأ بالقسم التالي. وإن هيمن تطبيق أو اثنان، فاقفز إلى قسم «المستندات والبيانات». وإن كانت «بيانات النظام» هي الوحش، فتوجّه مباشرة إلى القسم الأخير.

الصور والفيديوهات: قتلة المساحة الثلاثة الخفيون

على معظم أجهزة iPhone، مكتبة الصور هي المستهلك المنفرد الأكبر للتخزين — والمحبط في الأمر أن كثيرًا منها لا يبدو شيئًا وأنت تمرّر. ثلاثة جناة يُحدثون معظم الضرر، وثلاثتهم يختبئون على مرأى من الجميع.

القاتل الأول: «المحذوفة مؤخرًا» ليست فارغة. حين تحذف صورًا أو مقاطع فيديو، ينقلها iOS إلى مجموعة «المحذوفة مؤخرًا» حيث تظل تشغل التخزين 30 يومًا قبل إزالتها تلقائيًا. هذا هو السبب الأول وراء قول الناس «حذفت كل شيء وتخزيني لم يتغير». الصور غابت عن عرض مكتبتك، لكن الغيغابايتات ما زالت هناك حتى يفرغ الألبوم فعلًا.

القاتل الثاني: المكررات واللقطات المتتابعة والإعادات شبه المتطابقة. عشر لقطات لغروب الشمس نفسه، وخمس نسخ من صورة جماعية، ولقطات شاشة احتجتها خمس دقائق — صغيرة فرادى، هائلة مجتمعة. منذ iOS 16 يضم تطبيق الصور ألبوم «المكرر» المدمج الذي يدمج النسخ المتطابقة، لكنه يتجاهل عمدًا اللقطات المتشابهة المتمايزة، وهناك يقيم معظم الهدر. دليلنا عن حذف الصور المكررة على iPhone يغطي التنظيف الكامل، بما في ذلك ما تفوّته الأداة المدمجة.

القاتل الثالث: الفيديو، وخصوصًا 4K. الفيديو أثقل من الصور بفارق هائل: فبحسب تقديرات Apple نفسها في شاشة إعدادات «تسجيل الفيديو»، دقيقة واحدة من 4K بمعدل 30 إطارًا في الثانية تبلغ نحو 190 MB بصيغة HEVC الموفرة للمساحة، و4K بمعدل 60 إطارًا في الثانية نحو 440 MB للدقيقة. حفنة مقاطع طويلة من عيد ميلاد أو عطلة قد تفوق بصمت آلاف الصور. وإن كان حذفها غير وارد، فيمكن ضغطها بفقد جودة لا يكاد يُرى — ودليلنا عن ضغط مقاطع الفيديو على iPhone يشرح الطريقة.

وإن كنت لا تودّ قضاء الأمسيات في فرز الصور المتشابهة يدويًا، فهذا بالضبط ما بُني Photo Slim من أجله: فحص واحد على الجهاز يعالج القتلة الثلاثة دفعة واحدة. يجمّع اللقطات المتشابهة مع انتقاء الأفضل مسبقًا، ويلمّ الصور المشوشة ولقطات الشاشة القديمة، ويعلّم مقاطع الفيديو المكررة، ويستطيع تقليص ما تُبقيه أيضًا — ضغط HEVC شبه خالٍ من الفقد للفيديوهات الضخمة، وإعادة ضغط ذكية للصور الكبيرة. صورك لا تغادر هاتف iPhone أبدًا، والفحص ومعاينة النتائج مجانيان، فترى الغيغابايتات القابلة للاسترداد قبل دفع أي شيء؛ وشراء لمرة واحدة داخل التطبيق يفتح التنظيف، وكل حذف يمر عبر «المحذوفة مؤخرًا» بنافذة الاستعادة المعتادة البالغة 30 يومًا.

1. أفرغ «المحذوفة مؤخرًا» أولًا لمكسب فوري: افتح تطبيق الصور، وانتقل إلى الألبومات (أو مرّر لأسفل في تطبيق الصور المعاد تصميمه على إصدارات iOS الأحدث)، واضغط «المحذوفة مؤخرًا» ضمن «الأدوات»، وأكّد هويتك بـ Face ID، ثم اضغط «تحديد» و«حذف الكل».
2. ادمج النسخ المتطابقة: في قسم «الأدوات» نفسه، اضغط «المكرر»، ثم استخدم «تحديد» > «تحديد الكل» > «دمج». يحتفظ تطبيق الصور بالنسخة الأعلى جودة من كل مجموعة وينقل البقية إلى «المحذوفة مؤخرًا».
3. طارد الفيديوهات الكبيرة: انتقل إلى الألبومات > أنواع الوسائط > الفيديو وتصفّح أطول المقاطع. احذف ما لا تحتاجه، أو اضغط ما تُبقيه بدل حذفه.
4. أوقف النزيف في التسجيلات المقبلة: انتقل إلى الإعدادات > الكاميرا > «تسجيل الفيديو» واختر 1080p بمعدل 30 إطارًا في الثانية للاستخدام اليومي. وتأكد أيضًا من اختيار «كفاءة عالية» في الإعدادات > الكاميرا > «التنسيقات» لتستخدم الصور والفيديوهات الجديدة HEIF/HEVC.
5. اكنس لقطات الشاشة: الألبومات > أنواع الوسائط > لقطات الشاشة تجمعها كلها في مكان واحد لجولة تحديد وحذف سريعة.

المساحة لا تعود إلا بخروج العناصر من «المحذوفة مؤخرًا». فمهما حذفت — يدويًا أو بتطبيق تنظيف — تذكّر إفراغ ذلك الألبوم (أو انتظار 30 يومًا) قبل الحكم على النتائج.

مرفقات الرسائل وذاكرات المتصفح المؤقتة

تطبيقات المراسلة هي أهدأ المكتنزين على الهاتف. فكل صورة وفيديو وملاحظة صوتية وصورة GIF أرسلتها أو استقبلتها يومًا في تطبيق الرسائل ما زالت على هاتف iPhone ما لم تُخبر iOS بغير ذلك — وسنوات من الدردشات الجماعية قد تتراكم حتى تبلغ غيغابايتات كثيرة لا تظهر أبدًا في مكتبة صورك.

برامج المراسلة الخارجية أسوأ غالبًا، لأنها تحتفظ بنسخها الخاصة من كل شيء داخل صندوقها المعزول. WhatsApp يخزّن الوسائط الواردة لكل دردشة؛ وWeChat مشهور بمراكمة عشرات الغيغابايتات من وسائط الدردشة والذاكرة المؤقتة خلال عامين. وكلاهما يضم مدير تخزين مدمجًا، واستخدامه خير من حذف التطبيق.

ذاكرة Safari المؤقتة وبيانات مواقعه تنمو أيضًا. مسحها يسترد عادةً أقل من وسائط الدردشة، لكنه سريع، وينحت أيضًا من فئة «بيانات النظام» — فالذاكرة المؤقتة تُحسب هناك لا على تطبيق.

1. للرسائل: انتقل إلى الإعدادات > عام > تخزين iPhone، واضغط «الرسائل»، واستخدم «مراجعة المرفقات الكبيرة» لترى كل مرفق مرتبًا بحسب الحجم — اسحب أو حدد لحذف الكبيرة دون المساس بالمحادثات.
2. اختياريًا حدّد سقفًا لسجل الرسائل: في الإعدادات، افتح «الرسائل» (ضمن الإعدادات > «التطبيقات» على إصدارات iOS الأحدث)، واضغط «الاحتفاظ بالرسائل»، وغيّر «إلى الأبد» إلى «سنة واحدة» أو «30 يومًا». وانتبه إلى أن هذا يحذف الرسائل الأقدم ومرفقاتها نهائيًا.
3. لتطبيق WhatsApp: افتح WhatsApp، وانتقل إلى الإعدادات > التخزين والبيانات > إدارة التخزين. يُظهر الملفات الأكبر من 5 MB والوسائط مرتبة بحسب الدردشة، فتحذف بالجملة الفيديوهات المعاد توجيهها دون فقدان المحادثات.
4. لتطبيق WeChat: انتقل إلى «أنا» > الإعدادات > عام > التخزين، ثم استخدم «تنظيف» لمسح الذاكرة المؤقتة و«إدارة» لمراجعة وسائط كل محادثة وحذفها.
5. لمتصفح Safari: في الإعدادات، افتح Safari (ضمن الإعدادات > «التطبيقات» على إصدارات iOS الأحدث) واضغط «مسح السجل وبيانات المواقع». هذا يُسجّل خروجك من معظم المواقع، فأبقِ كلمات مرورك في متناولك.

في WhatsApp، تحقق أيضًا من الإعدادات > الدردشات > «الحفظ في ألبوم الكاميرا». فإن كان مفعّلًا، فكل صورة واردة تُنسخ إلى مكتبة صورك أيضًا — وإيقافه يمنع الوسائط نفسها من أن تكلّفك التخزين مرتين.

«المستندات والبيانات» للتطبيقات: متى يكون الحذف وإعادة التثبيت منطقيًا

بالعودة إلى قائمة «تخزين iPhone»، تنقسم التطبيقات ذات رقم «المستندات والبيانات» الضخم إلى معسكرين. الأول هو التنزيلات المقصودة: قوائم تشغيل دون اتصال في تطبيقات الموسيقى، وحلقات منزّلة في تطبيقات البودكاست والبث، وخرائط دون اتصال. لهذه، افتح التطبيق وشذّب التنزيلات من داخله — فذلك هو المسار المقصود ولا يُفقدك شيئًا لا يمكن إعادة تنزيله.

المعسكر الثاني هو تضخم الذاكرة المؤقتة: تطبيقات التواصل الاجتماعي والفيديو والتسوق التي تخزّن مؤقتًا كل صورة ومقطع مررت بهما ولا تفلتهما أبدًا. تطبيقات قليلة تقدم زر مسح ذاكرة مؤقتة في إعداداتها، لكن معظمها لا يفعل، وiOS لا يوفر طريقة لمسح الذاكرة المؤقتة لتطبيق آخر من الخارج. لتلك، الحل الفظ الفعال هو حذف التطبيق وإعادة تثبيته: يعود الملف الثنائي من App Store في دقائق، وتزول كومة الذاكرة المؤقتة.

تنبيهان قبل الحذف وإعادة التثبيت. أولًا، تأكد من أن حسابك مسجّل الدخول بوسيلة تسجيل تذكرها، لأن بياناتك المحلية تذهب مع التطبيق. ثانيًا، لا تفعل هذا أبدًا بتطبيق مراسلة قبل نسخ دردشاته احتياطيًا — فسجل دردشات WhatsApp وWeChat يقيم على الجهاز، وحذف التطبيق دون نسخة احتياطية يمحوه إلى الأبد.

1. انتقل إلى الإعدادات > عام > تخزين iPhone واضغط تطبيقًا متضخمًا لترى رقم «المستندات والبيانات» لديه.
2. إن كانت البيانات تنزيلات اخترتها (حلقات، قوائم تشغيل، خرائط دون اتصال)، فافتح التطبيق واحذفها من داخله بدلًا من ذلك.
3. وإن كانت ذاكرة مؤقتة لم تطلبها قط، فاضغط «حذف التطبيق» في شاشة التخزين، ثم أعد تثبيته من App Store وسجّل دخولك مجددًا.
4. لتطبيقات الدردشة، نفّذ النسخ الاحتياطي الخاص بالتطبيق أولًا (مثلًا في WhatsApp: الإعدادات > الدردشات > النسخ الاحتياطي للدردشات) قبل حذف أي شيء.

«إلغاء تحميل التطبيقات غير المستخدمة» وتحسين صور iCloud: ما الذي يفعلانه حقًا

تروّج شاشة «تخزين iPhone» لعلاجين تلقائيين، وكلاهما مفيد — ما دمت تفهم بدقة ما يفعلانه وما لا يفعلانه.

«إلغاء تحميل التطبيق» يزيل التطبيق نفسه لكنه يُبقي مستنداته وبياناته على الهاتف، فتظل الأيقونة على شاشتك الرئيسية (مع رمز سحابة) والضغط عليها يعيد تنزيل التطبيق بكل شيء سليمًا. تلك قوة الميزة وضعفها في جملة واحدة: آمنة تمامًا، لكنها لا تسترد إلا حصة «حجم التطبيق». إلغاء تحميل لعبة ملفها الثنائي 4 GB مكسب كبير؛ أما إلغاء تحميل تطبيق دردشة ملفه 200 MB فوق 8 GB من البيانات فلا يسترد شيئًا يُذكر. يمكنك إلغاء تحميل التطبيقات واحدًا واحدًا من صفحة تخزين كل منها، أو ترك iOS يفعلها تلقائيًا عبر إعداد «إلغاء تحميل التطبيقات غير المستخدمة».

«تحسين تخزين iPhone»، خيار صور iCloud، يُبقي الأصول بالدقة الكاملة في iCloud ويستبدل بالنسخ المحلية نسخًا أصغر بحجم الجهاز حين تشح مساحة هاتفك. وهو يحرر فعلًا قدرًا كبيرًا من التخزين المحلي على الهواتف المثقلة بالصور. أما المحاذير الصريحة: يجب أن تتسع خطة iCloud لديك لمكتبتك كاملة، ما يعني لمعظم الناس الدفع مقابل iCloud+ بعد الـ 5 GB المجانية؛ وفتح صورة أو فيديو محسَّن يحتاج اتصالًا بالشبكة لجلب الأصل؛ ولأن صور iCloud خدمة مزامنة لا أرشيف، فحذف صورة على هاتف iPhone يحذفها من iCloud ومن كل جهاز متزامن آخر أيضًا.

حقيقة أخيرة عن التحسين: إنه يخزّن فوضاك ولا يزيلها. فكل صورة مكررة ولقطة مشوشة ولقطة شاشة منسية تُرفع بأمانة وتُحسب على مساحة iCloud التي تدفع ثمنها. تنظيف المكتبة أولًا ثم تحسين ما تبقى يمنحك بصمة أصغر على الهاتف وخطة iCloud أرخص في آن واحد.

1. لإلغاء تحميل تطبيق واحد: انتقل إلى الإعدادات > عام > تخزين iPhone، واضغط التطبيق، ثم اضغط «إلغاء تحميل التطبيق». بياناته تبقى؛ واضغط الأيقونة لاحقًا لإعادة التثبيت.
2. للإلغاء التلقائي: في الإعدادات، افتح App Store (ضمن الإعدادات > «التطبيقات» على إصدارات iOS الأحدث) وفعّل «إلغاء تحميل التطبيقات غير المستخدمة». لن يشغّله iOS إلا حين تشح مساحتك.
3. لتحسين الصور: انتقل إلى الإعدادات، واضغط اسمك، ثم iCloud، ثم «الصور»، وتأكد من تفعيل المزامنة، واختر «تحسين تخزين iPhone».
4. تحقق من متسع iCloud لديك في الإعدادات > اسمك > iCloud — فإن كانت مكتبتك أكبر من خطتك، فرقِّ الخطة أو قلّص المكتبة قبل الاعتماد على التحسين.

الميزتان لا تحذفان شيئًا، ولهذا لا تُصلح أي منهما وحدها هاتف iPhone ممتلئًا. إنهما تشتريان مساحة؛ أما تنظيف مكتبة الصور وبيانات التطبيقات فهو ما يقلّص فعلًا ما تملكه.

حين تكون «بيانات النظام» هي المشكلة

إذا أظهر مخطط التخزين «بيانات النظام» عند 15 أو 20 أو 30 GB، فقد قابلت الفئة التي يحب الجميع كراهيتها. لا زر لمسحها — فموقف Apple أن iOS يدير هذه الذاكرات المؤقتة بنفسه ويقلّصها حين يحتاج الجهاز إلى المساحة. كثيرًا ما يصح ذلك؛ وحين لا يصح، تنفع تدخلات قليلة على نحو ثابت.

ابدأ بالأرخص: أعد تشغيل هاتف iPhone. فإعادة التشغيل تمسح كثيرًا من الملفات المؤقتة وتمنح النظام فرصة لتشغيل إجراءات تنظيفه؛ ومن الشائع أن تهبط «بيانات النظام» بضعة غيغابايتات من تلقاء نفسها بعد إعادة تشغيل، وإن استغرق استقرارها بعض الوقت.

بعد ذلك، حدّث iOS. فتثبيت تحديث يعيد بناء أجزاء كبيرة من بيانات النظام المخزنة مؤقتًا، وتحديثات بعينها أصلحت تاريخيًا عللًا سببت انفلات السجلات أو الذاكرات المؤقتة. انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرامج. وإن رفض التحديث نفسه التثبيت لأن التخزين ممتلئ، فحرر مساحة الصور والتطبيقات بالأقسام السابقة أولًا — فـ iOS يحتاج عدة غيغابايتات من مساحة العمل لإتمام التحديث.

مسح سجل Safari وبيانات مواقعه (القسم السابق) وتشذيب سلاسل الرسائل القديمة يصبان أيضًا مباشرة في «بيانات النظام»، إذ تُحسب ذاكرات المتصفح المؤقتة وبعض فهارس الرسائل هناك.

الملاذ الأخير — والطريقة الوحيدة التي تُصلح على نحو موثوق رقم «بيانات نظام» خارجًا عن السيطرة حقًا — هو مسح هاتف iPhone واستعادته. انسخ احتياطيًا إلى iCloud أو إلى كمبيوتر، وامسح كل المحتويات والإعدادات، ثم استعد من تلك النسخة. تعيد الاستعادة تطبيقاتك وصورك وإعداداتك، لكن ليس وحل الذاكرات المؤقتة المتراكم، وتعود «بيانات النظام» عادةً جزءًا يسيرًا من حجمها السابق. خصص ساعة أو ساعتين ولا تتخط خطوة التحقق من النسخة الاحتياطية.

1. أعد التشغيل: اضغط مطولًا الزر الجانبي (مع أحد زري الصوت على طرازات Face ID)، ومرّر لإيقاف التشغيل، وانتظر 30 ثانية، ثم شغّله مجددًا. أعد فحص مخطط التخزين بعد بضع دقائق.
2. حدّث: انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرامج وثبّت أي تحديث معلّق.
3. إن ظلت «بيانات النظام» متضخمة، فانسخ احتياطيًا أولًا: الإعدادات > اسمك > iCloud > نسخ iCloud الاحتياطي > «النسخ الاحتياطي الآن»، وتأكد من اكتمال النسخة بطابع تاريخ اليوم.
4. امسح: انتقل إلى الإعدادات > عام > «نقل أو إعادة تعيين iPhone» > «مسح جميع المحتويات والإعدادات» وأكّد.
5. أثناء الإعداد، اختر الاستعادة من نسخة iCloud أو الكمبيوتر الاحتياطية، وسجّل دخولك، ودع التطبيقات والصور تُنزَّل مجددًا عبر Wi-Fi.

عامل المسح والاستعادة كالخطوة الأخيرة لا الأولى. فمعظم حالات «التخزين ممتلئ ولا شيء على الهاتف» تُحل بـ«المحذوفة مؤخرًا» ومرفقات الرسائل وذاكرات التطبيقات المؤقتة قبل أن تصبح الاستعادة مسوَّغة بزمن طويل.

الأسئلة الشائعة