AskClean
Central de ajuda

Perguntas frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre compra, ativação, a versão grátis e segurança.

Compra e reembolsos
Como compro o AskClean Pro?

Na página de Preços, clique em “Comprar agora”. Depois do pagamento, sua chave de licença chega na hora por e-mail e também aparece na página de confirmação.

Posso pedir reembolso?

Pode. Em até 14 dias após a compra, envie um e-mail para [email protected] e reembolsamos o valor total — sem perguntas. Os reembolsos são processados manualmente, então escreva do e-mail que você usou na compra ou inclua sua chave de licença.

Quais formas de pagamento são aceitas?

O pagamento seguro aceita os principais cartões de crédito e outras opções.

Versão grátis
A versão grátis tem limite de tempo?

Não há limite de tempo: a varredura, a visualização dos resultados, as prévias e a revisão do plano de limpeza continuam grátis. Limpeza, compressão, desinstalação de apps e novas análises por IA exigem uma compra única do Pro.

Segurança e compatibilidade
Excluir é seguro? Pode apagar a coisa errada?

Cada item aparece na lista para você revisar, e nada é executado até você confirmar a seleção. Os itens que você confirma na Limpeza de disco são excluídos permanentemente, sem passar pelo Lixo. Revise cada seleção antes de continuar.

Meus dados vão para algum servidor?

Local por padrão: as varreduras rodam inteiramente no seu dispositivo. Só pastas grandes desconhecidas enviam evidências estruturais anonimizadas, nunca o conteúdo dos arquivos.

Quais sistemas e chips são compatíveis?

macOS 12 Monterey ou posterior, com suporte nativo a Apple Silicon e Intel.

O AskClean pode limpar minha biblioteca de fotos?

Pode. Desde a versão 3.3, o AskClean encontra fotos parecidas e duplicadas (mantendo a melhor), fotos desfocadas e capturas de tela antigas, e comprime fotos e vídeos grandes com HEVC quase sem perdas. A análise roda inteiramente no seu Mac, e as fotos apagadas vão para o álbum Apagados, onde podem ser recuperadas por 30 dias.