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Centre d'aide

Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir sur l'achat, l'activation, la version gratuite et la sécurité.

Achat et remboursements
Comment acheter AskClean Pro ?

Sur la page Tarifs, cliquez sur « Acheter ». Après le paiement Stripe, votre clé de licence vous est envoyée par e-mail dans la foulée et s'affiche sur la page de confirmation.

Puis-je être remboursé ?

Oui. Dans les 14 jours suivant l'achat, demandez un remboursement intégral — sans avoir à vous justifier.

Quels moyens de paiement ?

Le paiement sécurisé Stripe prend en charge les principales cartes bancaires, et bien plus.

Version gratuite
La version gratuite a-t-elle une limite de temps ?

Non. La version gratuite n'expire jamais — l'analyse, la consultation des résultats et l'analyse des tailles sont gratuites pour toujours, plus 3 explications IA par jour.

Que nécessite Pro ?

Exécuter le nettoyage et les explications IA illimitées. Achetez une seule fois, débloquez pour toujours — sans abonnement.

Sécurité et compatibilité
La suppression est-elle sûre ? Risque-t-elle de supprimer la mauvaise chose ?

Les suppressions partent à la Corbeille et restent restaurables ; les éléments à haut risque sont verrouillés, et une liste protégée écarte les erreurs.

Mes données sont-elles envoyées sur un serveur ?

Le local d'abord — les analyses s'exécutent entièrement sur votre appareil. Seuls les grands dossiers inconnus envoient des preuves structurelles expurgées, jamais le contenu des fichiers.

Quels systèmes et quelles puces sont pris en charge ?

macOS 12 Monterey et ultérieur, en natif sur Apple Silicon comme sur Intel.

AskClean peut-il nettoyer ma photothèque ?

Oui — depuis la 3.3, AskClean trouve les photos similaires et en double (en gardant la meilleure prise), les photos floues et les anciennes captures d'écran, et compresse les grandes photos et vidéos en HEVC quasi sans perte. L'analyse s'exécute entièrement sur votre Mac, et les photos supprimées partent dans « Supprimés récemment », restaurables pendant 30 jours.