AskCleanAskClean
Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre la compra, la activación, la versión gratuita y la seguridad.

Compra y reembolsos
¿Cómo compro AskClean Pro?

En la página de Precios, haz clic en “Comprar ahora”. Tras el pago con Stripe, tu clave de licencia llega al instante por correo y aparece en la página de confirmación.

¿Puedo pedir un reembolso?

Sí. Dentro de los 14 días tras la compra puedes solicitar el reembolso completo, sin preguntas.

¿Qué métodos de pago hay?

El pago seguro con Stripe admite las principales tarjetas de crédito y más.

Versión gratuita
¿La versión gratuita tiene límite de tiempo?

No. La versión gratuita nunca caduca: escanear, consultar los resultados y el análisis de tamaños son gratis para siempre, más 3 explicaciones de IA al día.

¿Qué necesita Pro?

Ejecutar la limpieza y las explicaciones de IA ilimitadas. Compra una vez y desbloquéalo para siempre, sin suscripción.

Seguridad y compatibilidad
¿Es seguro borrar? ¿Podría borrar lo que no debe?

Lo que borras va a la Papelera y se puede restaurar; los elementos de alto riesgo están bloqueados y una lista protegida evita los errores.

¿Se suben mis datos a un servidor?

Local primero: los escaneos se ejecutan por completo en tu dispositivo. Solo las carpetas grandes desconocidas envían evidencia estructural anonimizada, nunca el contenido de los archivos.

¿Qué sistemas y chips son compatibles?

macOS 12 Monterey y posterior, nativo tanto en Apple Silicon como en Intel.

¿Puede AskClean limpiar mi fototeca?

Sí. Desde la versión 3.3, AskClean encuentra fotos parecidas y duplicadas (conservando la mejor toma), fotos borrosas y capturas de pantalla antiguas, y comprime las fotos y los vídeos grandes con HEVC casi sin pérdidas. El análisis se ejecuta por completo en tu Mac, y las fotos borradas van a Eliminados recientemente, recuperables durante 30 días.