AskClean
Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre la compra, la activación, la versión gratuita y la seguridad.

Compra y reembolsos
¿Cómo compro AskClean Pro?

En la página de Precios, haz clic en «Comprar ahora». Tras el pago, recibirás al instante tu clave de licencia por correo y también la verás en la página de confirmación.

¿Puedo pedir un reembolso?

Sí. Durante los 14 días posteriores a la compra, escribe a [email protected] y te devolveremos el importe íntegro, sin tener que dar explicaciones. Los reembolsos se gestionan a mano, así que escríbenos desde el correo que usaste al pagar o incluye tu clave de licencia.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

El pago seguro acepta las principales tarjetas de crédito y otros métodos de pago.

Versión gratuita
¿La versión gratuita tiene límite de tiempo?

La versión gratuita no tiene límite de tiempo: escanear, ver los resultados con su vista previa y revisar el plan de limpieza es gratis. Para limpiar, comprimir, desinstalar apps y hacer nuevos análisis con IA necesitas AskClean Pro, que se paga una sola vez.

Seguridad y compatibilidad
¿Es seguro borrar? ¿Podría borrar lo que no debe?

Cada elemento aparece en la lista para que lo revises, y no se ejecuta nada hasta que confirmas la selección. Los elementos que confirmas en la Limpieza de disco se eliminan definitivamente, sin pasar por la Papelera. Revisa cada selección antes de continuar.

¿Se suben mis datos a un servidor?

Todo se procesa en local: los escaneos se ejecutan por completo en tu dispositivo. Solo al explicar carpetas grandes desconocidas se envía evidencia estructural anonimizada, nunca el contenido de los archivos.

¿Qué sistemas y chips son compatibles?

macOS 12 Monterey o posterior, de forma nativa tanto en Apple Silicon como en Intel.

¿Puede AskClean limpiar mi fototeca?

Sí. Desde la versión 3.3, AskClean encuentra fotos parecidas y duplicadas (conservando la mejor toma), fotos borrosas y capturas de pantalla antiguas, y comprime las fotos y los vídeos grandes con HEVC casi sin pérdidas. El análisis se ejecuta por completo en tu Mac, y las fotos borradas van al álbum Eliminados, donde se pueden recuperar durante 30 días.